Op ifoundit koop je van commerciële verkopers (handelaren). Daardoor heb je als consument een wettelijk herroepingsrecht. Hieronder lees je hoe dat werkt.
1. Bedenktijd van 14 dagen
Je mag een artikel binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Deze termijn gaat in op de dag dat jij (of iemand die jij aanwijst) het artikel hebt ontvangen.
2. Hoe herroep je
De makkelijkste manier: ga naar Mijn bestellingen en klik bij het artikel op “Retour aanvragen” — de verkoper krijgt dan automatisch bericht. Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de verkoper, of ons mailen via ifounditnederland@gmail.com. Je mag hiervoor een duidelijke verklaring of het modelformulier voor herroeping gebruiken. Stuur het artikel daarna binnen 14 dagen na je melding terug.
3. Staat van het artikel
Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het artikel om. Je mag het beoordelen zoals je in een winkel zou doen. Waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om het artikel te beoordelen, kan in rekening worden gebracht.
4. Terugbetaling
Na een geldige herroeping ontvang je het aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terug, nadat de verkoper het artikel retour heeft ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als de aankoop, via Stripe.
5. Retourkosten
Tenzij de verkoper anders aangeeft, zijn de kosten voor het terugsturen voor rekening van de koper. De verkoper vermeldt dit duidelijk vóór aankoop.
6. Uitzonderingen
Voor bepaalde artikelen kan het herroepingsrecht wettelijk zijn uitgesloten (bijvoorbeeld om hygiënische redenen verzegelde artikelen waarvan de verzegeling is verbroken). Dit wordt dan bij het artikel vermeld.
7. Klachten
Kom je er met de verkoper niet uit? Neem dan contact met ons op via ifounditnederland@gmail.com, dan denken we met je mee.